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병원 안심동행 서비스는 병원 방문이 어려운 시민들을 위해 서울시에서 제공하는 맞춤형 복지 서비스입니다. 집에서 병원까지의 출발부터 진료 후 귀가까지 전 과정에서 전문 동행매니저가 함께하며, 병원 이용 중 접수·수납·약국 동행 등을 지원합니다.
이용 대상
- 1인 가구: 혼자 생활하는 시민
- 다인 가구: 가족이 있더라도 거동이 불편하거나 도움이 필요한 시민
- 주소지 무관: 주민등록상 주소지가 서울특별시가 아니더라도 서울시에 실제 거주하는 시민이라면 이용 가능
💡 특별히 도움이 필요한 분들
고령자, 장애인, 임산부, 영유아 동반 보호자 등 병원 방문에 어려움을 겪는 분들에게 특히 유용한 서비스입니다.
서비스 내용
- 이동 지원: 자택에서 병원까지 동행 및 귀가 지원
- 병원 내 업무 지원: 접수, 수납, 진료 대기, 약국 방문 등 병원 내 모든 과정 동행
- 말벗 서비스: 병원 방문 시 정서적 지원 및 동행
이용 시간
- 평일: 오전 7시 ~ 오후 8시
- 주말: 오전 9시 ~ 오후 6시 (사전 예약 필수)
이용 요금
- 기본 요금: 시간당 5,000원
- 추가 요금: 30분 초과 시 2,500원 추가
- 무료 이용: 중위소득 100% 이하인 경우, 연간 48회까지 무료 이용 가능
신청 방법
1. 전화 신청
- 콜센터: 1533-1179
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
2. 온라인 신청
- 서울시 1인가구 포털 웹사이트 접속
- 회원가입 후 '병원 안심동행 서비스' 메뉴에서 신청
이용 절차
- 서비스 신청: 전화 또는 온라인으로 서비스 신청
- 일정 확인: 담당자가 연락하여 상세 일정 협의
- 서비스 진행: 지정된 날짜와 시간에 동행매니저가 방문
- 이용료 결제: 서비스 종료 후 이용료 결제 (무료 대상자 제외)
주의 사항
- 서비스 지역: 서울시 소재 병원에 한하여 이용 가능
- 이동 수단: 버스, 지하철, 택시 등 대중교통으로만 동행 가능
- 이용 조건: 거동이 불편하더라도 대중교통 이용이 가능하거나 스스로 휠체어 착석이 가능한 경우에만 서비스 이용 가능
- 예약 시간: 병원 방문 최소 3일 전까지 예약 필요 (응급 상황 제외)
자주 묻는 질문
Q: 서울시민이 아니어도 이용할 수 있나요?
A: 주민등록상 서울시민이 아니더라도 서울시에 실제 거주하고 있다면 이용 가능합니다.
Q: 병원 동행 외에 다른 장소도 동행해 주나요?
A: 이 서비스는 병원 방문에 한정되어 있습니다. 다른 장소 동행은 불가능합니다.
Q: 몸이 많이 불편해서 혼자 걷기 어려운 경우도 이용 가능한가요?
A: 대중교통 이용이 가능하거나 스스로 휠체어 착석이 가능한 경우에만 이용 가능합니다. 보다 전문적인 도움이 필요한 경우 장애인 이동지원 서비스를 이용하시는 것이 좋습니다.
문의처
- 서울시 병원 안심동행 서비스 콜센터: 1533-1179
- 서울시 다산콜센터: 02-120
서울시 병원 안심동행 서비스는 의료 서비스 접근성을 향상시키고 복지 사각지대를 해소하기 위한 서울시의 대표적인 복지 서비스입니다. 혼자 병원 방문이 어려우신 분들은 이 서비스를 통해 보다 편안하고 안전하게 의료 서비스를 이용하실 수 있습니다.
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